内容简介 · · · · · ·

《导游服务案例选:技巧与提高》精心收集并撰写了一批具有代表性和典型性的导游服务案例。并通过分析案例、提供案例处理意见等不同的方式,以期充分调动学生的学习兴趣,提高学生解决问题、处理突发事件的能力。《导游服务案例选:技巧与提高》不仅适合于各类高校旅游专业的教学需要,而且可为导游人员培训、从业人员学习提供参考。