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作者:[美]肯.布兰佳
出版社: 电子工业出版社
副标题: 打造革命性的全方位服务
原作名: Raving Fans
出版年: 2003-10
页数: 90
定价: 18.00
装帧: 精装
ISBN: 9787505391758

内容简介 · · · · · ·

顾客也疯狂：打造革命性的全方位服务,ISBN：9787505391758,作者：（美）肯·布兰佳（Ken Blanchard）,（美）谢尔登·鲍尔斯（Sheldon Bowles）著；张春波,张疆,李蔚虹译；张春波译

目录 · · · · · ·

管理大智慧
致中国读者
前言
一决定你想要的是什么
二发现顾客想要的是什么
三发现顾客想要的是什么――履行加一
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管理大智慧
致中国读者
前言
一决定你想要的是什么
二发现顾客想要的是什么
三发现顾客想要的是什么――履行加一
查理奖
作者简介
肯・布兰佳公司在中国
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发布者：一曲万万年

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